Rücksendungen

Rücksendungen

Sie haben einen Artikel versehentlich oder zur Auswahl bestellt? Kein Problem, hier finden Sie alle wichtigen Informationen zur Rücksendung. Sie können den Vertrag binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen: per E-Mail, per Post oder über den Link Vertrag widerrufen unten auf jeder Seite. Die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

📄 Rücksendeformular

Bitte legen Sie der Sendung unser ausgefülltes Rücksendeformular oder eine Rechnungskopie bei. So können wir Ihre Rücksendung schnell zuordnen und bearbeiten. Das ist eine Bitte und keine Voraussetzung für Ihren Widerruf oder die Erstattung.

📥 Rücksendeformular herunterladen

So funktioniert die Rücksendung

1

Widerruf erklären und Rücksendung anmelden

Teilen Sie uns mit, dass Sie den Vertrag widerrufen, per E-Mail an verkauf@kristhal.de, per Post oder über den Link „Vertrag widerrufen“. Wir nennen Ihnen den passenden Rücksendeweg.

2

Ware sicher verpacken

Verpacken Sie die Artikel transportsicher, wenn möglich in der Originalverpackung, und legen Sie das Formular oder die Rechnungskopie bei.

3

Paket versenden

Senden Sie das Paket an unsere Adresse (siehe unten).

✓

Erstattung erhalten

Wir erstatten den Kaufpreis und die Kosten der Standardlieferung über die ursprüngliche Zahlungsart, spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs. Bei einer Rücksendung können wir die Zahlung zurückhalten, bis die Ware bei uns ist oder Sie die Absendung nachgewiesen haben.

📍 Rücksendeadresse

Thomas Weber e.K.
Kristhal Duschlippe
Hofer Str. 9
95180 Berg

💰 Wer trägt die Rücksendekosten?

Wenn Sie widerrufen, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei einer Falschlieferung, einem Transportschaden oder einem Mangel übernehmen wir die Kosten.

Rücksendekosten nach Länge: Kleinere Artikel können Sie mit einem Versanddienst Ihrer Wahl zurücksenden. Profile und Dichtungen in 2 m Länge verschicken wir in einem Rohr von etwa 203 cm. Dieses Rohr nimmt ein GLS-Paketshop nur mit einem Rücksendeetikett von uns an. Für Rücksendungen bis 203 cm Länge erstellen wir Ihnen dieses Etikett für 19,90 €. Artikel über 203 cm Länge lassen wir durch einen Transportdienstleister bei Ihnen abholen, die Kosten betragen 35,90 €. Beide Beträge sind vorab zu zahlen. Danach erhalten Sie das Etikett oder den Abholtermin. Sie können die Ware auch kostenlos bei uns abgeben: Hofer Str. 9, 95180 Berg, werktags von 7:00 bis 15:30 Uhr.

🔍 Zustand der Ware

Sie dürfen die Ware so prüfen, wie es auch im Laden möglich wäre, zum Beispiel Maße nehmen und das Teil zur Probe anhalten. Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn er auf einen Umgang zurückgeht, der zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Das kann etwa beim Kürzen, Bohren, Verkleben oder Einbauen der Fall sein. Die Erstattung kann dann entsprechend geringer ausfallen. Prüfen Sie die Passung deshalb bitte vor dem Einbau und vor dem Zuschneiden.

🔄 Kein direkter Umtausch möglich

Bei einer Fehlbestellung ist ein direkter Umtausch leider nicht möglich. Bitte gehen Sie wie folgt vor:

  1. Bestellen Sie den gewünschten Artikel neu im Shop
  2. Senden Sie die nicht passende Ware wie beschrieben zurück
  3. Danach erhalten Sie die Erstattung für die Rücksendung

Bei einer Falschlieferung oder einem Mangel melden Sie sich bitte bei uns, dann kümmern wir uns um Ersatz.

ℹ️ Wichtig: Bestellungen und Rücksendungen werden separat behandelt. Eine Verrechnung mit einer Neubestellung ist nicht möglich.

Formular gesucht? Hier nochmal der Download-Link:

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